Vous êtes abonnés à une offre Scarlet et vous souhaitez résilier votre abonnement dès maintenant ? Pas de problème, nous mettons à votre disposition un service de résiliation efficace qui vous permettra de vous libérer de votre abonnement en un rien de temps !

Comment résilier mon abonnement Scarlet ?

Résilier votre abonnement chez Scarlet est simple, il vous suffit de choisir le service Scarlet dont vous voulez vous séparer et la date à partir de laquelle l’abonnement doit s’arrêter et nous vous enverrons la lettre de résiliation par voie électronique.

C’est un service rapide, sûr et efficace ! Pour obtenir votre lettre de résiliation il vous suffit de remplir les champs nécessaires à la bonne écriture de votre lettre de résiliation.

Quelles sont les conditions de résiliation d’un abonnement Scarlet ?

Scarlet est un opérateur proposant plusieurs services concernant internet, la TV, les abonnements mobiles ou bien les téléphones fixes. Vous trouverez toutes sortes de contrats chez Scarlet, certains sont à durée indéterminée et d’autres à durée déterminée. De plus tous les contrats ne possèdent pas la même durée minimum d’engagement. Ainsi selon votre contrat, si vous résiliez lors de votre durée d’engagement, vous aurez plus ou moins de frais supplémentaires à régler. Ces frais sont généralement liés à la somme totale des mois restant à payer pour atteindre la fin de votre durée d’engagement.

Est-il possible de farder son numéro de fixe en passant chez Scarlet ?

Il est possible de transférer un numéro de téléphone fixe d’un opérateur à l’autre, cependant il vous faudra mentionner cela lors de la souscription de votre abonnement chez Scarlet. Attention, après la souscription de votre abonnement chez Scarlet, vous devrez résilier vous-mêmes tous les produits.

Comment rendre son matériel chez Scarlet ?

Après la résiliation de votre abonnement chez Scarlet, vous devrez rendre les appareils qui vous ont été prêtés lors de la souscription de votre abonnement Scarlet. Ainsi il peut s’agir d’un modem, d’une télécommande ou bien d’un décodeur.

Après avoir résilié votre abonnement Scarlet, vous recevrez une lettre avec l’ensemble des renseignements pour vous permettre de renvoyer les appareils sans faire d’erreurs. Vous trouverez également un autocollant grâce auquel vous pourrez déposer votre matériel dans un point de vente Bpost.

Comment gérer mon abonnement Scarlet ?

Vous pouvez gérer votre abonnement Scarlet via mon.Scarlet qui est l’espace dédié aux abonnés sur le site internet de Scarlet. Vous devrez vous identifier grâce à l’aide du nom d’utilisateur et du mot de passe que vous avez reçu lors de la souscription de votre abonnement chez Scarlet. Si vous les avez oubliés, vous pouvez les récupérer via la page d’identification. Grâce à mon.Scarlet, vous pouvez :

• Modifier vos coordonnées
• Commander de nouveaux produits Scarlet
• Commander des options de produits
• Consulter vos factures
• Modifier vos données de paiement
• Vérifier votre consommation

FAQ Scarlet

Comment modifier le code PIN de ma carte SIM ?

Il est toujours possible de modifier votre code PIN, il vous suffit de faire la combinaison **0h4*ancien code PIN*nouveau code pin*nouveau code PIN#. Votre nouveau code PIN sera actif immédiatement après cette opération.

Quel est le délai de paiement d’une facture ?

La date limite de paiement d’une facture est toujours indiquée sur votre facture Scarlet. Si vous ne payez pas votre facture dans les temps, un premier rappel gratuit vous sera envoyé mais le deuxième et le troisième rappel vous seront facturés.

Que dois-je emporter lors de mon déménagement ?

Lors de votre déménagement, si vous ne souhaitez pas résilier votre abonnement Scarlet, vous devrez emporter avec vous les appareils qui sont :

• Le modem
• Le décodeur
• Les câbles, adaptateurs et périphériques