Vous êtes abonnés à une offre Bouygue Télécom et vous souhaitez résilier votre abonnement dès maintenant ? Pas de problème, nous mettons à votre disposition un service de résiliation efficace qui vous permettra de vous libérer de votre abonnement en un rien de temps !

Comment résilier mon abonnement Bouygue Télécom ?

Résilier votre abonnement Bouygue Télécom est simple, il vous suffit de choisir la date à partir de laquelle l’abonnement doit s’arrêter et nous vous enverrons la lettre de résiliation par voie électronique.

C’est un service rapide, sûr et efficace !

Quelles sont les conditions de résiliation d’un forfait Bouygue Télécom ?

Selon le forfait Bouygue Télécom que vous avez décidé de souscrire, vous aurez une durée d’engagement plus ou moins longue. C’est-à-dire que pendant toute cette durée d’engagement, il vous sera impossible de résilier votre forfait Bouygue Télécom. Pour connaître la durée d’engagement de votre forfait Bouygue Télécom, vous pouvez vous reporter aux CGV de votre contrat Bouygue Télécom.

Si en plus de votre forfait Bouygue Télécom vous avez décidé de loué un téléphone mobile, une durée d’engagement est également prévue pour la location de ce téléphone, veillez à bien vérifier que la durée d’engagement est terminée avant de résilier votre forfait Bouygue Télécom, sinon des frais supplémentaires pourraient s’appliquer.

Quels sont les motifs de résiliation sans frais ?

Le droit de rétractation

Conformément à l’article L 121-21 du Code de la consommation, le consommateur a la possibilité de résilier son contrat sans frais dans les 14 jours suivant son inscription.

Déménagement

Si vous déménager dans une zone en France ou à l’étranger où le service Bouygue Télécom est totalement inaccessible, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais.

Indisponibilité du service Bouygue Télécom

S’il y a des défaillances et des pannes récurrentes du service Bouygue Télécom, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais.

Chômage ou difficultés financières

Suite à la rupture d’un CDI, en cas de faillite ou bien lors d’une liquidation judiciaire, vous pouvez résilier votre abonnement Bouygue Télécom sans frais.

Problème de santé

Si vous faites face à un problème de santé qui nécessite une hospitalisation ou un arrêt maladie pour une durée de plus de 3 mois, vous pouvez résilier votre abonnement Bouygue Télécom sans frais.

Incarcération

Si vous faites l’objet d’une incarcération, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais auprès de Bouygue Télécom.

Décès

Lors du décès du titulaire du contrat, le contrat Bouygue Télécom est résilié d’office et sans frais.

Code de déverrouillage Bouygue Télécom

Si vous avez acheté votre téléphone mobile avec votre forfait Bouygue Télécom, votre téléphone est certainement paramétré pour fonctionner uniquement avec un forfait Bouygue Télécom. Ainsi pour l’utiliser avec un autre opérateur, il est nécessaire de débloquer votre téléphone. Pour cela il vous faudra récupérer le code IMEI au dos de la batterie de votre portable et contacter le service client Bouygue Télécom. Cependant cette opération est payante les 6 premiers mois de votre abonnement.

Est-il possible de résilier mon abonnement autrement que par courrier ?

Il est impossible de résilier votre abonnement Bougue Télécom en boutique, sur internet ou bien par mail. La résiliation de votre forfait Bouygue Télécom devra impérativement s’effectuer par lettre recommandée avec accusé de réception.

FAQ Bouygue Télécom

Quels sont les frais de résiliation de Bouygue Télécom ?

Comme pour chacun des opérateurs, Bouygue Télécom vous impose des frais de résiliation si vous résiliez votre forfait de façon anticipée donc avant la fin de votre période d’engagement. Vous trouverez un outil d’estimation des frais de résiliation sur le site de Bouygue Télécom, généralement ces frais s’élèvent à la totalité des mensualités qu’il vous reste à payer avant la fin de votre période d’engagement.

Comment trouver mon code RIO Bouygue Télécom ?

Pour obtenir votre code RIO, il vous suffira de composer le 3179. Vous recevrez ce code par SMS, il indiquera également votre durée d’engagement restante.

Je veux me rétracter après la souscription de mon forfait Bouygue Télécom, est-ce possible ?

Vous disposez de 14 jours suite à la souscription de votre forfait Bouygue Télécom pour vous rétracter, seulement si vous avez souscrit votre contrat par internet. Il est préférable d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception car c’est la preuve de dépôt qui attestera de la date de l’envoi.