Vous êtes abonnés à une offre Direct Energie et vous souhaitez résilier votre abonnement dès maintenant ? Pas de problème, nous mettons à votre disposition un service de résiliation efficace qui vous permettra de vous libérer de votre abonnement en un rien de temps !

Comment résilier mon abonnement Direct Energie ?

Résilier votre abonnement Direct Energie est simple, il vous suffit de choisir la date à partir de laquelle l’abonnement doit s’arrêter et nous vous enverrons la lettre de résiliation par voie électronique.

C’est un service rapide, sûr et efficace !

Quelles sont les conditions de résiliation d’un forfait Direct Energie ?

Direct Energie est un des acteurs principaux du marché de l’énergie en France, il est l’un des principaux concurrents d’EDF ainsi que d’Engie. Direct Energie vend de l’électricité et du gaz aux particuliers, entreprises et collectivités. Direct Energie propose trois offres, l’offre classique, l’offre Online (tout se fait par internet) et l’offre Verte (électricité 100% éolienne et solaire).

Direct Energie vous permet de résilier votre abonnement à tout moment sans avoir besoin de respecter de période d’engagement.

Délai de réflexion

Si vous avez souscrit votre contrat Direct Energie en ligne ou à distance, vous pouvez décider d’annuler votre contrat Direct Energie sous 14 jours. Il vous suffira de faire parvenir aux services Direct Energie une lettre recommandée avec accusé de réception pour que votre demande résiliation soit effective. Vous devrez cependant payer l’électricité et/ou le gaz consommés entre la mise en place de votre abonnement et sa résiliation. Vous n’aurez pas de frais supplémentaires liés à la résiliation de votre abonnement Direct Energie.

Quel est le délai pour recevoir la facture de clôture de mon contrat Direct Engie.

Il vous faudra compter entre 3 et 4 semaines après le traitement de votre demande de résiliation. Vous serez bien évidemment remboursé des sommes trop-perçues.

Où trouver l’index de mon compteur ?

Sur un compteur mécanique, l’index est indiqué sur le cadran, s’il y a 2 cadrans c’est parce que vous avez souscrit une offre heure pleine/heure creuse. Sur un compteur électronique il vous suffit d’appuyer sur le bouton défilement pour obtenir les index.

FAQ Direct Energie

Où trouver ma référence client ?

Vous trouverez votre référence client en haut à gauche sur vos différentes factures et échéanciers. La référence client Direct Energie comporte 9 chiffres et débute par le chiffre 1.

Dois-je résilier mon abonnement Direct Energie si je déménage ?

Oui, lorsque vous déménagez, vous devez impérativement résilier votre contrat Direct Energie. Il vous faudra cependant relever les index présents sur les compteurs et les fournir à Direct Energie.

Est-ce qu’il y a des frais supplémentaires lors de la résiliation d’un contrat Direct Energie ?

La résiliation de votre abonnement Direct Energie n’est soumis à aucun frais supplémentaire, vous êtes libre de résilier votre contrat Direct Energie gratuitement et quand vous le souhaitez.