Vous êtes abonnés à une offre Free Mobile et vous souhaitez résilier votre abonnement dès maintenant ? Pas de problème, nous mettons à votre disposition un service de résiliation efficace qui vous permettra de vous libérer de votre abonnement en un rien de temps !

Comment résilier mon abonnement Free Mobile ?

Résilier votre abonnement chez Free Mobile est simple, il vous suffit de choisir le service Free Mobile dont vous voulez vous séparer et la date à partir de laquelle l’abonnement doit s’arrêter et nous vous enverrons la lettre de résiliation par voie électronique.

C’est un service rapide, sûr et efficace !

Quelles sont les conditions de résiliation d’un abonnement Free Mobile

Les forfaits Free Mobile tel que 2€/mois ou 0€/mois pour les abonnés Free Box, 4G+ illimitée en France pour 19.90€ et Série Free 60GO pour 8.99€/mois pendant 1 an puis 19.99€/mois sont tous des forfaits sans engagement. Vous pouvez donc résilier chacun de ces forfaits Free Mobile sans frais de résiliation, vous n’aurez pas à payer de mensualité non plus car ils sont sans engagement.

Le service Free Mobile prendra en compte votre demande de résiliation maximum 10 jours après la réception de votre demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception.

Comment résilier un contrat de location de smartphone Free Mobile ?

Free Mobile propose en location généralement les nouveaux smartphones tendances, cependant ces contrats de location de smartphones sont soumis à une durée d’engagement de 24 mois. Ainsi si vous souhaitez résilier votre abonnement avant la fin de la période d’engagement, vous devrez vous acquitter de la totalité des mensualités dus à Free Mobile.

Il est important de distinguer le contrat de location de smartphone Free Mobile de votre forfait téléphonique Free Mobile. Il est possible de résilier votre forfait Free Mobile tout en continuant à louer votre smartphone chez Free Mobile, cependant vous devrez payer une majoration de 5€/mois.

Comment conserver mon numéro de téléphone tout en changeant d’opérateur ?

Aujourd’hui il est possible de conserver votre numéro de téléphone tout en résiliant votre forfait téléphonique Free Mobile et en souscrivant un nouveau forfait mobile chez un autre opérateur. Il vous suffit d’obtenir votre code RIO au 3179, ceci est un numéro gratuit. Cependant il faudra veiller à bien le communiquer à votre nouvel opérateur.

Les motifs de résiliation sans frais du contrat de location mobile

Il existe certains motifs de résiliation avec lesquels il est possible de résilier votre contrat de location mobile sans frais.

Le droit de rétractation

Conformément à l’article L 121-21 du Code de la consommation, le consommateur a la possibilité de résilier son contrat sans frais dans les 14 jours suivant son inscription.

Déménagement

Si vous déménager dans une zone en France ou à l’étranger où le service Free Mobile est totalement inaccessible, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais.

Indisponibilité du service Free Mobile

S’il y a des défaillances et des pannes récurrentes du service Free Mobile, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais.

Chômage ou difficultés financières

Suite à la rupture d’un CDI, en cas de faillite ou bien lors d’une liquidation judiciaire, vous pouvez résilier votre abonnement Free Mobile sans frais.

Problème de santé

Si vous faites face à un problème de santé qui nécessite une hospitalisation ou un arrêt maladie pour une durée de plus de 3 mois, vous pouvez résilier votre abonnement Free Mobile sans frais.

Incarcération

Si vous faites l’objet d’une incarcération, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais auprès de Free Mobile.

Décès

Lors du décès du titulaire du contrat, le contrat Free Mobile est résilié d’office et sans frais.

Que se passe-t-il si l’on me vol mon téléphone pendant mon contrat de location Free Mobile ?

Lors d’un vol de votre téléphone, vous devez impérativement effectuer une déclaration de vol auprès de la police ou de la gendarmerie de la ville où le vol s’est produit. Votre contrat de location Free Mobile sera directement résilié mais vous serez redevable d’une pénalité de 250€ à Free Mobile.

Perte ou panne du téléphone

La perte ou la panne du téléphone ne sont pas des conditions suffisantes pour que votre offre Free Mobile soit résiliée. Cependant s’il est en panne, vous devrez fournir à Free Mobile le téléphone pour sa réparation, ainsi vous recevrez un nouveau téléphone en échange. Si c’est une perte, vous devrez supporter une pénalité de 250€.

Comment créer une nouvelle ligne mobile Free sous le même compte ?

Free vous propose un service qui permet de créer des lignes mobiles supplémentaires rattachées à votre ligne principale. Cela est pratique car vous pouvez utiliser le même RIB et les informations personnelles pour souscrire ces autres lignes.

Ainsi cette option multiligne peut être particulièrement utile dans le cadre familial car cela peut permettre à un parent de gérer les lignes téléphoniques de ses enfants.

Pour associer une nouvelle ligne à votre ligne principale Free vous devez :

• Vous rendre sur votre Espace Personnel Free
• Dans « Gérer mon compte » cliquez sur « Commander une ligne »
• Accepter les Conditions Générales d’Abonnement et la Brochure tarifaire
• Choisir le forfait de votre choix
• Renseigner les informations du titulaire
• Indiquer si vous souhaitez un nouveau numéro de téléphone ou la portabilité d’un numéro existant
• Valider et commander votre ligne

Le maximum de lignes supplémentaires que vous pouvez ajouter est de 9.

FAQ Free Mobile

Comment annuler ma demander de résiliation si mon courrier a déjà été envoyé ?

Lors de la résiliation de votre forfait Free Mobile, vous recevrez un SMS de la part de Free Mobile contenant un code secret vous permettant d’annuler votre demande de résiliation à tout moment. Pour annuler votre résiliation, il vous suffira de vous connecter à votre espace abonné Free ou bien de communiquer ce code par téléphone au 3244.

Quels sont les frais de résiliation pour un contrat Free Mobile souscrit via le site Vente Privée ?

Les contrats Free Mobile proposé sur Ventre Privée sont similaire aux contrats proposés chez Free Mobile, ils ne comportent pas d’engagement ni de frais de résiliation.

Puis-je résilier mon contrat Free Mobile par email ?

Il est impossible de résilier votre contrat Free Mobile par email car Free exige que ses contrats soient résiliés par courrier recommandé avec accusé de réception.