Vous êtes abonnés à une offre SFR et vous souhaitez résilier votre abonnement dès maintenant ? Pas de problème, nous mettons à votre disposition un service de résiliation efficace qui vous permettra de vous libérer de votre abonnement en un rien de temps !

Comment résilier mon abonnement SFR ?

Résilier votre abonnement chez SFR est simple, il vous suffit de choisir le service SFR dont vous voulez vous séparer et la date à partir de laquelle l’abonnement doit s’arrêter et nous vous enverrons la lettre de résiliation par voie électronique.

C’est un service rapide, sûr et efficace !

Quelles sont les conditions de résiliation d’un abonnement SFR ?

Les abonnements SFR sont tous différents et chacun contient une durée d’engagement minimum avant laquelle il sera impossible pour vous de vous désabonner. Ainsi après les 12 ou 24 mois d’engagement passés, il est possible de résilier son abonnement SFR sans frais, selon le motif de résiliation, par lettre recommandée avec accusé de réception.

La résiliation de votre contrat SFR s’effectuera 10 jours après la réception de votre lettre de résiliation.

Comment conserver son numéro de téléphone lors d’une résiliation ?

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone après une résiliation de contrat chez SFR, il vous suffit de demander à SFR de vous communiquer le numéro ROI de votre ligne. Il est possible d’obtenir votre numéro ROI gratuitement et rapidement en appelant le 3179. Il est cependant impossible de conserver un numéro fixe si vous changez de département.

Quelles sont les motifs de résiliation sans frais ?

Le droit de rétractation

Conformément à l’article L 121-21 du Code de la consommation, le consommateur a la possibilité de résilier son contrat sans frais dans les 14 jours suivant son inscription.

Déménagement

Si vous déménager dans une zone en France ou à l’étranger où le service SFR est totalement inaccessible, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais.

Indisponibilité du service SFR

S’il y a des défaillances et des pannes récurrentes du service SFR, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais.

Chômage ou difficultés financières

Suite à la rupture d’un CDI, en cas de faillite ou bien lors d’une liquidation judiciaire, vous piuvez résilier votre abonnement SFR sans frais.

Problème de santé

Si vous faites face à un problème de santé qui nécessite une hospitalisation ou un arrêt maladie pour une durée de plus de 3 mois, vous pouvez résilier votre abonnement SFR sans frais.

Décès

Lors du décès du titulaire du contrat, le contrat SFR est résilié d’office et sans frais.

Quels sont les frais de résiliation ?

Les frais de résiliation des contrats SFR sont variables, si vous résiliez un contrat SFR pendant la période d’engagement de 12 ou 24 mois, les frais s’élèveront à la somme des mensualités qu’il vous reste à régler à SFR. Si vous résiliez après une période d’engagement, généralement les frais de résiliation s’élèveront à 49€.

Comment restituer la Box SFR et le décodeur SFR ?

La Box SFR existe en plusieurs déclinaisons, vous aurez accès à plus ou moins de services selon la Box SFR que vous avez. Le débit internet que vous pourrez utiliser sera également plus ou moins important, ainsi vous pourrez accéder aux offres TV de SFR et également à un service de vidéo à la demande.

Ainsi conformément aux CGV SFR internet, vous devrez faire parvenir à SFR tous les équipements qui vous ont été fournis lors de la souscription de votre abonnement. Les équipements devront être en bon état et dans un emballage adapté à la livraison. Vous ne disposez que de 20 jours à compter de la réception de votre lettre par les services de SFR pour leur faire parvenir les différents équipements.

Si vous ne respectez pas les CGV internet et que vous ne retournez pas les équipements fournis par SFR, vous encourrez :

• 60€ de facturation pour un modem
• 150€ de facturation pour un décodeur
• 21€ par accessoire manquant

FAQ SFR

Est-il possible d’annuler ma demande de résiliation en ligne ?

Il est possible d’annuler votre demande de résiliation de votre contrat SFR tant que votre Box SFR est toujours active. C’est-à-dire généralement pendant le délai de 10 jours suivant la réception de votre lettre de résiliation par les services de SFR. Ainsi il est possible d’annuler votre demande de résiliation par téléphone au 1023 ou bien via le chat sur le site de SFR.

Dois-je rendre mon téléphone mobile que j’ai acheté auprès de SFR ?

Vous n’êtes pas obligé de rendre le téléphone mobile inclus dans le contrat que vous avez souscrit avec SFR, cependant vous devrez vous acquitter du montant total restant à payer pour conserver votre téléphone mobile.

Après ma résiliation je ne peux plus contacter les services de SFR au 1023, comment faire ?

Il est normal que vous ne puissiez plus accéder aux services de SFR via le 1023 après une résiliation de votre abonnement SFR, cependant vous pouvez contacter les services de SFR via les réseaux sociaux, le site internet de SFR ou bien directement dans les agences SFR.