Bip and Go

Qu’est-ce que le badge Bip&Go ?

Bip&Go est une société qui commercialise des badges de télépéage. Ces badges peuvent être utilisés sur les voies de télépéage qui leurs sont réservées. Ces badges permettent de vous faire gagner du temps dans vos déplacements sur le réseau autoroutier français.

Le badge Liber-t Bip&Go fonctionne sur l’ensemble du réseau autoroutier français et peut même fonctionner dans 400 parkings payants qui sont équipés du système Bip&Go. De plus le badge Bip&Go fonctionne sur quelques ponts payants comme le pont de l’île de Ré, le viaduc de Millau, les ponts de Normandie et de Tancarville mais également dans quelques tunnels comme ceux de Maurice Lemaire, Puymorens ou encore Prado Carénage. Depuis Juin 2016, les nouveaux badges fonctionnent également en Espagne.

Pour utiliser vos badges Bip&Go, veillez à utiliser les voies qui sont réservées à l’utilisation des badges télépéage. Si vous utilisez une voie qui n’est pas dédiée à l’utilisation de ce badge, vous ne pourrez pas vous en servir.

Les formules d’abonnements Bip&Go

Bip&Go propose plusieurs formules d’abonnements pour concorder avec les besoins de tout le monde. Ainsi le tarif de votre abonnement télépéage dépendra de l’abonnement que vous choisirez et de la fréquence à laquelle vous utilisez le réseau autoroutier.

Bip&Go a fait en sorte de proposer des abonnements adaptés aux utilisateurs fréquents du réseau autoroutier comme aux utilisateurs moins fréquents. Lors de la souscription de votre abonnement Bip&Go, des frais de mise en service du badge vous seront facturés.

Si vous prenez fréquemment l’autoroute, Bip&Go vous conseille de souscrire à la formule d’abonnement annuelle « Au forfait ». C’est une formule d’abonnement qui est payable 1 fois par an à la date d’anniversaire de la souscription.

Si vous utilisez l’autoroute occasionnellement, Bip&Go vous conseille de souscrire à la formule d’abonnement mensuelle « A la carte ». Grâce à cette formule d’abonnement, vous paierez le badge uniquement les mois où vous utilisez l’autoroute. Cependant il est conseillé d’utiliser le badge au moins une fois par an pour ne pas se voir facturer des frais de non-utilisation.

Si vous effectuez très fréquemment le même trajet autoroutier, pour aller travailler par exemple, Bip&Go peut vous proposer certaines réductions sur le prix de l’autoroute.

Comment souscrire un abonnement Bip&Go ?

Il est possible de souscrire votre abonnement télépéage Bip&Go sur le site internet de Bip&Go. Vous recevrez votre badge télépéage dans la semaine suivant votre souscription car votre badge sera expédié sous les 2 jours suivants votre souscription. Il est également possible de souscrire un abonnement Bip&Go via les agences Bip&Go ou bien par téléphone.

Il vous suffira de vous munir d’un RIB et de votre téléphone portable pour souscrire votre abonnement Bip&Go. En agence, un justificatif d’identité vous sera demandé en plus. Pour certaines offres permettant une réduction du prix de l’autoroute concernant certains trajets fréquents, des documents supplémentaires peuvent vous être demandés.

Comment résilier un abonnement Bip&Go ?

L’abonnement Bip&Go est un abonnement sans engagement, il ne comporte pas de durée minimum d’engagement, vous pouvez donc le résilier quand vous le souhaitez. L’abonnement Bip&Go ne comporte pas non plus de préavis.

Pour résilier votre abonnement Bip&Go, vous devez faire parvenir une lettre de résiliation en recommandée avec accusé de réception à Bip&Go accompagnée de votre badge de télépéage Bip&Go. La résiliation de votre abonnement prendra effet à la réception de votre badge. Votre badge doit parvenir aux services de Bip&Go 30 jours après votre demande de résiliation si vous décidez de ne pas faire parvenir votre badge en même temps que votre lettre de résiliation. Bien évidemment la résiliation de votre abonnement Bip&Go ne s’effectuera pas si vous ne vous êtes pas acquittés de l’ensemble des sommes dues. La résiliation de votre abonnement Bip&Go est totalement gratuite.

Si votre badge Bip&Go est rendu en bon état lors de la résiliation de votre abonnement, aucun frais supplémentaire ne pourra vous être facturé. Cependant si vous rendez votre badge Bip&Go en mauvais état, des frais supplémentaires sont prévus dans les conditions générales de vente.

Ai-je le droit de me rétracter après la souscription d’un abonnement Bip&Go ?

Si l’on applique les articles L121-21 et le Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation selon les modalités figurant sur le formulaire de rétractation mis en ligne sur le site internet de la société émettrice. Cela veut dire que vous avez 14 jours au maximum suivant la souscription de votre abonnement Bip&Go pour vous rétracter sans avoir de frais à payer.

FAQ

Comment retourner mon badge Bip&Go ?

Il est impératif de rendre votre badge de télépéage Bip&Go pour que la résiliation de votre abonnement soir effective. Ainsi vous pouvez soit l’envoyer aux services de Bip&Go par lettre recommandée avec accusé de réception ou bien directement en agence Bip&Go. Votre badge doit être renvoyé à l’adresse suivante :

Bip&Go

Échangeur de Senlis, CS 10193

60306 SENLIS CEDEX

Comment échanger mon badge Bip&Go qui ne fonctionne plus ?

Si votre badge Bip&Go n’a pas fonctionné à plusieurs reprises, cela peut être dû à un mauvais placement sur votre pare-brise. Il est possible de demander le remplacement de votre badge Bip&Go dans la rubrique « Remplacer un badge HS » dans votre espace abonné. Vous pouvez également vérifier qu’aucun message de suspension provisoire de votre contrat d’abonnement n’a été mis en place.