Vous êtes abonnés à une offre Canal Plus et vous souhaitez résilier votre abonnement dès maintenant ? Pas de problème, nous mettons à votre disposition un service de résiliation efficace qui vous permettra de vous libérer de votre abonnement en un rien de temps !

Comment résilier mon abonnement Canal Plus ?

Résilier votre abonnement chez Canal Plus est simple, il vous suffit de choisir le service Canal Plus dont vous voulez vous séparer et la date à partir de laquelle l’abonnement doit s’arrêter et nous vous enverrons la lettre de résiliation par voie électronique.

C’est un service rapide, sûr et efficace !

Quelles sont les conditions de résiliation d’un abonnement Canal Plus ?

Canal Plus propose différentes offres à ses clients et chacune d’elles comportent une durée minimum d’engagement qui est de 12 ou de 24 mois. L’offre sans engagement est uniquement disponible sur les appareils mobiles via l’application MyCanal. L’offre de vidéo à la demande proposée par Canal Plus qui est CanalPlay est elle aussi sans engagement.

Pour connaître la durée de votre période d’engagement, vous pouvez consulter les CGV qui sont inclues dans le contrat que vous avez souscrit chez Canal Plus.

Comment résilier avant la fin de ma période d’engagement chez Canal Plus ?

La résiliation de votre contrat avant la fin de votre période d’engagement permet de ne pas payer toutes les mensualités liées à cette période d’engagement. Cependant vous devrez justifier d’un motif légitime pour résilier votre contrat avant la fin de votre période d’engagement.

Les motifs légitimes sont les suivants :

• Suppression de programme : La suppression de programme, chaines ou service n’est pas un motif permettant la résiliation de votre contrat Canal Plus. Cependant cela peut être sujet à discussion, la suppression d’une chaine importante ou bien d’un service important pourrait être considérée comme un changement unilatéral contractuel et donc devenir un motif légitime de résiliation de votre contrat avec Canal Plus.
• Augmentation de tarif : L’augmentation du tarif de votre abonnement Canal Plus est un motif de résiliation de votre contrat Canal Plus. Une augmentation de tarif doit vous être communiquée 1 mois avant son entrée en vigueur et vous disposez de 4 mois suivant l’augmentation pour accepter ou non les nouvelles conditions du contrat.
• Déménagement : Pour résilier votre abonnement Canal Plus vous devrez justifier que votre nouveau logement ne permet d’accéder aux programmes Canal Plus que ce soit par la TNT, le satellite ou bien le câble. Un déménagement à l’étranger est un motif de résiliation valable pour arrêter votre contrat Canal Plus.
• Décès : Le décès du titulaire du contrat est un motif de résiliation cependant la résiliation doit s’effectuer dans le délai d’un an suivant le décès du titulaire du contrat. Vous devrez joindre un acte de décès à votre courrier de résiliation.
• Changement de fournisseur d’internet : La résiliation de votre contrat avec votre fournisseur internet n’entraine pas la résiliation de votre contrat avec Canal Plus, les deux contrats sont indépendants.

Quelles sont les informations nécessaires pour la résiliation de votre contrat Canal Plus ?

Pour la résiliation de votre contrat Canal Plus vous aurez besoin de votre numéro de client. Ce numéro de client est inscrit dans les newsletters Canal+/Canalsat ou bien dans l’e-mail de confirmation d’activation de votre abonnement. Il est reconnaissable par sa composition qui est d’une lettre et de 8 chiffres.

Vous aurez également besoin de renseigner votre nom et prénom.

Comment restituer mes équipements Canal Plus ?

Lors de la signature de votre contrat avec Canal Plus vous avez reçu différents équipements selon le contrat que vous avez souscrit (décodeur le Cube, décodeur Canal, disque dur, carte, télécommande etc..). Tous ces équipements devront être restitués lors de la résiliation de votre contrat Canal Plus sous la peine de vous voir infliger une pénalité.

Tous les équipements devront être restitués dans le mois suivant la résiliation de votre abonnement Canal Plus. Vous recevrez un bon « e-chronopass » envoyé par Canal Plus, ce qui vous permettra de renvoyer vos équipements Canal Plus sans frais. Si vous ne restituez pas les équipements Canal Plus dans les temps ou bien en mauvais état, la pénalité infligée par Canal Plus peut être de 5€ à 200€.

Une fois le matériel restitué, Canal Plus vous remboursera votre dépôt de garantie dans un délai de 10 jours.

Les offres Canal Plus

Canal Plus est la propriété de Vivendi et propose différentes formules à ses clients :

• Des bouquets de chaînes accessibles sur TV, ordinateurs et mobiles
• Une offre sans engagement disponible pour les ordinateurs, smartphones et tablettes
• Une offre de vidéos à la demande à l’unité
• Une offre de vidéos à la demande par abonnement

Les offres ont été revues depuis Novembre 2016, avant cette date, Canal Plus proposait un bouquet de chaîne avec la chaîne Canal + et les autres chaînes Canal Plus. Le bouquet Canalsat était disponible indépendamment. Ces offres ne sont plus commercialisées mais toujours accessibles aux anciens abonnés.

Aujourd’hui les différentes offres sont :

• L’offre Intégrale avec accès à toutes les chaînes et services
• L’offre Panorama, une sélection de chaînes thématiques
• Canalsat qui est une ancienne offre
• Le Pack Initial réservé aux abonnés Corialis

Attention, toutes les offres ne comportent pas la même durée minimum d’engagement.

FAQ Canal Plus

Puis-je résilier mon abonnement Canal Plus par téléphone ou bien internet ?

Non la résiliation de votre contrat Canal Plus doit impérativement s’effectuer par courrier avec lettre recommandée et accusé de réception.

J’ai perdu mon emploi suite à un licenciement, est-ce que je peux résilier mon contrat Canal Plus ?

La perte d’emploi n’est pas un motif de résiliation valable pour les abonnements Canal Plus.

J’ai résilié mon contrat internet car je change de fournisseur, est-ce que mon contrat Canal Plus est résilié automatiquement ?

La résiliation de votre contrat internet n’entraine pas la résiliation de votre contrat Canal Plus, ces deux contrats sont indépendants.