Vous êtes abonnés à une offre Neoness et vous souhaitez résilier votre abonnement dès maintenant ? Pas de problème, nous mettons à votre disposition un service de résiliation efficace qui vous permettra de vous libérer de votre abonnement en un rien de temps !

Comment résilier mon abonnement Neoness ?

Résilier votre abonnement chez Neoness est simple, il vous suffit de choisir le club Neoness dont vous voulez vous séparer et la date à partir de laquelle l’abonnement doit s’arrêter et nous vous enverrons la lettre de résiliation par voie électronique.

C’est un service rapide, sûr et efficace !

Quelles sont les conditions de résiliation d’un abonnement Neoness ?

Neoness propose plusieurs sortes d’engagement, il existe une offre sans engagement, avec engagement et une offre avec un paiement immédiat.

Pour l’offre sans engagement vous aurez la possibilité de résilier votre abonnement à la date d’anniversaire mensuelle la plus proche, attention vous aurez un préavis de 3 semaines à compter de la réception de votre courrier de résiliation par les services de Neoness.

L’offre avec engagement comporte une période d’engagement de 12 mois, vous pourrez résilier votre abonnement au plus tôt à votre date de fin d’engagement. Cet abonnement sera reconduit mensuellement au bout d’un an, si vous souhaitez arrêter cet abonnement, vous devrez faire parvenir votre lettre de résiliation aux services de Neoness.

L’offre avec paiement immédiat contient un abonnement d’une durée de 12 mois. Ainsi cet abonnement prendra fin au bout des 12 mois.

Puis-je résilier mon abonnement Neoness avant la fin de sa période d’engagement ?

Pour les contrats avec une durée d’engagement, il est possible de résilier le contrat Neoness si un changement de situation professionnelle ou personnelle vous empêche définitivement de bénéficier des services de Neoness.

Les raison sont les suivantes :

• Déménagement : Déménagement dans un endroit où les salles Neoness sont éloignées
• Mutation : Si votre mutation vous empêche de bénéficier des services d’une salle Neoness
• Licenciement : Un licenciement est une raison valable pour la résiliation de votre contrat Neoness
• Problèmes de santé : Si votre problème de santé vous empêche définitivement d’effectuer une activité physique, vous pouvez résilier votre contrat Neoness
• Grossesse : La grossesse ne permet pas de résilier votre contrat Neoness mais vous permet de prolonger gratuitement votre contrat Neoness
• Changement d’horaire de la salle Neoness : Si la salle change d’horaire, vous pourrez résilier votre abonnement Neoness
• Prestation insuffisante : Si les activités annoncées ne sont pas conformes, vous pouvez résilier votre contrat Neoness. Cependant il vous faudra le prouver.
• Décès : En cas de décès, faîtes parvenir un certificat de décès à la salle Neoness, le contrat se rompu sous 30 jours après la réception de votre courrier.
• Augmentation de tarif : Le changement de tarif de votre salle Neoness peut entraîner la résiliation de votre abonnement Neoness

Peut-on utiliser le droit de rétractation pour résilier un abonnement à Neoness ?

Le droit de rétractation est applicable uniquement pour les contrats souscrits à distance, via internet ou bien par téléphone. En général les contrats souscrits chez Neoness et dans les salles de sport sont souscrit directement à l’accueil de la salle de sport. Le droit de rétractation n’est donc pas applicable.

Est-ce que je peux accéder à toutes les salles de Neoness avec ma carte Neoness ?

Neoness est un réseau de salle de sport, ce qui veut dire que vous aurez accès à toutes les salles de sport du réseau avec votre carte Neoness. Pour cela il faudra vous acquitter de 5€ de plus par mois sauf si vous avez souscrit votre abonnement Neoness dans un club LIVE, vous pouvez avoir accès à la liste des clubs LIVE sur le site Neoness.fr

FAQ Neoness

Est-ce que je peux prêter ma carte Neoness à quelqu’un ?

Votre carte Neoness est personnelle, ainsi il est impossible de prêter votre carte Neoness à quelqu’un d’autre. Ceci est un motif d’exclusion du club sans contrepartie financière.

Comment suspendre un abonnement Neoness ?

Vous pouvez suspendre votre abonnement Neoness si vous êtes dans l’incapacité d’effectuer une activité sportive pour une durée supérieure à 30 jours suite à une contre-indication médicale ou bien si vous êtes dans une absence temporaire à plus de 30 kilomètres d’un club Neoness. Pour connaître toutes les conditions pour bénéficier d’une suspension d’abonnement, nous vous conseillons de vous reporter aux modalités de report sur le site Neoness.fr

A quelle date a lieu le prélèvement mensuel de mon abonnement Neoness ?

La date de prélèvement de votre abonnement Neoness dépend de celle du début de votre abonnement. Ainsi si votre abonnement a débuté entre le 21 et le 5 du mois, vous serez prélevé le 5. Si votre abonnement a débuté entre le 6 et le 20 du mois, vous serez prélevé le 20.