Vous êtes abonnés à une offre Red By SFR et vous souhaitez résilier votre abonnement dès maintenant ? Pas de problème, nous mettons à votre disposition un service de résiliation efficace qui vous permettra de vous libérer de votre abonnement en un rien de temps !

Comment résilier mon abonnement Red By SFR ?

Résilier votre abonnement chez Red By SFR est simple, il vous suffit de choisir la date à partir de laquelle l’abonnement doit s’arrêter et nous vous enverrons la lettre de résiliation par voie électronique.

C’est un service rapide, sûr et efficace !

Quelles sont les conditions de résiliation d’un abonnement Red By SFR

Les forfaits Red By SFR sont tous sans engagements, il est donc possible de résilier votre abonnement Red By SFR à tout moment. Cependant pour les forfaits Red By SFR box internet, vous devrez vous acquitter de frais de résiliation sauf si vous disposez d’un motif de résiliation légitime.

Les services de Red By SFR prendront en compte votre demande de résiliation au maximum dans les 10 jours suivant la réception de votre courrier par les services de Red By SFR.

Quels sont les motifs de résiliation sans frais ?

Le droit de rétractation

Conformément à l’article L 121-21 du Code de la consommation, le consommateur a la possibilité de résilier son contrat sans frais dans les 14 jours suivant son inscription.

Déménagement

Si vous déménager dans une zone en France ou à l’étranger où le service Red By SFR est totalement inaccessible, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais.

Indisponibilité du service Red By SFR

S’il y a des défaillances et des pannes récurrentes du service Red By SFR, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais.

Chômage ou difficultés financières

Suite à la rupture d’un CDI, en cas de faillite ou bien lors d’une liquidation judiciaire, vous pouvez résilier votre abonnement Red By SFR sans frais.

Problème de santé

Si vous faites face à un problème de santé qui nécessite une hospitalisation ou un arrêt maladie pour une durée de plus de 3 mois, vous pouvez résilier votre abonnement Red By SFR sans frais.

Incarcération

Si vous faites l’objet d’une incarcération, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais auprès d’Red By SFR.

Décès

Lors du décès du titulaire du contrat, le contrat Red By SFR est résilié d’office et sans frais.

Rendre le matériel Red By SFR

Si vous avez souscrit un forfait internet Red By SFR vous avez reçu une box internet lors de la souscription de votre abonnement chez Red By SFR.

Si vous décidez de résilier votre contrat avec v vous devrez impérativement rendre le matériel qui vous a été prêté par Red By SFR. Une fois votre demande de résiliation effectuée, vous recevrez un SMS dans les 2 jours ouvrables puis un email ou bien un courrier postal. Vous recevrez les informations nécessaires pour effectuer le renvoie du matériel aux services de Red By SFR.

Si le matériel n’est pas renvoyé, ou renvoyé en retard ou en mauvais état, Red By SFR pourra vous infliger des frais supplémentaires.

Comment annuler ma demande de résiliation Red By SFR ?

Il est possible d’annuler votre demande de résiliation si vous changez d’avis après avoir envoyé votre lettre recommandée avec accusé de réception aux services de Red By SFR.

Pour annuler votre demande de résiliation vous pouvez le faire via le chat disponible sur le site de Red By SFR. Votre ligne sera remise dans les 2h suivant votre annulation de demande de résiliation.

Comment modifier ses options

Red by SFR vous propose de customiser vos offres en ajoutant ou en supprimant des options. La gestion de vos options s’effectue depuis votre Espace Client RED ou bien directement depuis l’application mobile Red&Moi. Que vous souhaitiez souscrire à une option payante ou à une option gratuite, la procédure est la même.

Vous pouvez souscrire à de nombreuses options comme le cloud, les séries TV, la sécurité, la messagerie, l’international, le double appel etc…

Pour ajouter une des options disponibles, rendez-vous dans l’onglet Offre de votre Espace Client Red ou bien Mon offre de votre application Red&Moi. Il vous suffit de sélectionner l’option à laquelle vous voulez souscrire, puis de confirmer sa souscription. Certaines offres sont mises en service immédiatement ou sous 24 heures. D’autres prendront effet à votre prochaine date de facturation.

Pour modifier ou résilier une option Red by SFR, les étapes sont les mêmes que pour la souscription.

FAQ Red By SFR

Peut-on contacter Red By SFR par telephone?

Pour un forfait SFR Red Box il est possible de contacter les services au 31 79. Pour un forfait Red By SFR mobile, le numéro 1023 est réservé aux abonnés SFR classique, il est donc impossible de joindre un service par téléphone.

Peut-on résilier un contrat Red By SFR par mail ?

Non il est impossible de résilier un contrat Red By SFR par mail, il est obligatoire de faire parvenir une lettre recommandée avec accusé de réception.

Dois-je arrêter les prélèvements automatiques de Red By SFR

Il n’est pas nécessaire de contacter votre banque pour stopper les prélèvements de Red By SFR, lorsque votre résiliation sera effective, les prélèvements de Red By SFR s’arrêteront automatiquement.